Почему цифровая приставка не находит каналы

Сегодня цифровое ТВ получило повсеместное распространение в нашей стране. Это обусловлено его доступностью, быстрым и несложным подключением абонентов. Вместе с полным дублированием эфирного телевидения, вещание в цифре обеспечивает получение картинки в высоком разрешении. Многие отечественные телеканалы уже транслируют цифровое ТВ бесплатно.

Техническая сторона характеризуется простотой подсоединения, однако нередки ситуации, когда цифровая приставка не «видит» и не отображает каналы на экран телевизора. Как решить проблему?

 

Почему телеканалы отсутствуют

Телевизор может не воспроизводить изображение по нескольким причинам. Все они могут быть отнесены к одной из групп:

1. Аппаратным проблемам, связанным с неисправностью технического оборудования, его неправильным подключением или поломками.
2. Программным неполадкам, возникающим по причине неверной настройки телевизора или цифровой приставки пользователем.
3. Иные причины, являющиеся внешними факторами, не зависящим от абонента.

Для решения проблемы отсутствия цифровых каналов на приставке, каждая из перечисленных причин нуждается в более подробном рассмотрении.

Аппаратные неисправности

Нередко отсутствие каналов может быть следствием ошибочного подключения устройств или неправильного подсоединения их в другие разъемы. Во-первых, нужно исключить неправильно подключение приставки. Правильный алгоритм действий должен быть следующим:

• цифровую антенну и усилитель подключают к ресиверу отдельными кабелями;
• приставка подсоединяется к ТВ при помощи HDMI- или AV-кабеля, а к компьютеру – через VGA-разъем. Только в этом случае телевизор сможет «увидеть» приемник.

Если все правильно подключено, следует проверить, как работает каждое устройство отдельно:

1. ТВ можно подсоединить через обычную эфирную антенну или компьютер и проанализировать полученный результат.
2. Если в процессе автонастройки каналов на приставке, она не сможет их найти, но при этом картинка будет меняться – причина в цифровой антенне (приемнике).

Последний шаг – это проверка качества поступающего на приставку сигнала. Сделать это можно на сайте: https://карта.ртрс.рф. После введения названия населенного пункта появятся результаты в виде карты покрытия зоной вещания. На качество сигнала сильно влияет не разновидность поколений мультиплекса (1 или 2), а ее удаленность.

В случае, когда подключен усилитель, а картинка на экране некачественная, это говорит о слабости сигнала или нехватке мощности антенны для получения изображения в высоком разрешении.

Если на телевизоре не появляются цифровые каналы, нужно приобрести другую антенну. К моделям известных производителей в продаже имеются брендовые усилители.

Неверные программные регулировки

Нередко причиной отсутствия цифровых телеканалов на приставке является неправильная установка настроек или их сбивка.

Распространенные ситуации:

• ошибочный выбор пользователем канала в ТВ приводит к их отсутствию либо поиску только аналогового вещания. В таком случае потребуется проверить тип подсоединенного кабеля (как правило, DVB-T2);
• наличие в программном обеспечении старой прошивки часто становится причиной некорректного поиска каналов приемником на различных частотах, поскольку производитель перестал поддерживать устаревшее ПО. Настройки позволяют провести обновление программного обеспечения непосредственно через цифровую приставку.

Важно! Когда пропали все каналы не нужно торопиться – проблема может заключаться не в программных настройках, а быть следствием нижеописанных случаев.

Внешние факторы

Иногда проблема с отсутствием цифровых каналов не связана с техническими неполадками или ошибочными программными настройками. Это происходит в связи с внешними обстоятельствами:

1. Плановые работы на телевышке (ретрансляторе) для поддержания оборудования в надлежащем состоянии и улучшения его работы. Даты и срок их проведения указывается на сайте: https://карта.ртрс.рф. Часто в результате таких работ качеств цифрового ТВ в регионах и г. Москва сильно ухудшается, в некоторых населенных пунктах – трансляция может прекратиться.
2. Погодные условия оказывают сильное влияние на уровень сигнала. Например, сильный ветер может привести к его значительному снижению. Если в регионе неблагоприятный климат решением проблемы становится установка антенны с более высокой мощностью.

Когда отсутствует только один или несколько каналов

Случается, что ресивер смог найти не все каналы. Эта ситуация отличается от перечисленных выше и может стать следствием:

• проведения провайдером технически работ, о чем должно указываться на официальном интернет-портале оператора. Иногда может пропадать сразу несколько каналов, поскольку их обслуживает один и тот же провайдер;
• отключением цифрового вещания или сменой рабочей частоты канала. Информация об этом можно посмотреть на сайте конкретных телеканалов.

Если приставка видит только половину каналов, это говорит о том, что второй пакет отсутствует в данном населенном пункте и транслируются только входящие в первый мультиплекс (РТРС-1).

Внимание! Совет! Перед тем, как искать технические неполадки или ошибки в программных настройках, следует уточнить информацию о проблемах с работоспособностью канала и настройках сигнала у провайдера или посмотреть на сайте телеканала.

Если используется диплексор

В случае одновременного подключения цифрового ресивера и спутниковой антенны, нужно помнить, что это разные устройства, имеющие разные условия работы. Они отличаются:

1. Приемом сигнала. Качество сигнала, поступающего на антенну, зависит от климатических условий, но ей неважно территориально расположение. Тогда как, спутниковая тарелка способна принимать мощные сигналы независимо от погоды, если не имеет преград.
2. Цифровое и спутниковое ТВ различаются видом вещания. Если на одном канале прекратится трансляция или сменится частота, на другом – вещание может продолжаться.

Обратите внимание! Когда используется диплексор, необходимо найти некорректно работающее устройство. С этой целью следует попеременно подключить каждый ресивер и оценить его работоспособность.

Ничего не помогает

Если все перечисленные варианты решения проблемы испробованы, а приставка так и не «видит» каналы, это говорит о неисправности ресивера и антенны. Подтверждается это после замены нерабочей техники.

Для этого следует присоединить новую приставку или антенну и посмотреть, что на телевизоре каналы отсутствуют. В таком случае причину неисправности аппаратов следует выяснить в сервисном центре.